DZIAŁ POMOCY


Nasi specjaliści odpowiedzą na każde Twoje pytanie: bok@generatorkoszulek.eu


Co oznacza status mojego zamówienia?


Nieobsłużone – zamówienie zostało poprawnie złożone, jednak jeszcze nie zajęliśmy się jego realizacją. Jeśli zamówienie zostało już opłacone, powinno szybko zmienić status.

 

Realizowane / w realizacji – status ten oznacza, że zamówienie zostało poprawnie złożone i właśnie jesteśmy w trakcie jego realizacji. Przewidywany czas realizacji takiego zamówienia do czasu wysyłki to od 48h do 5 dni. Zamówienia są realizowane w dni robocze.

 

Wysłane – status oznacza tyle, że zamówienie zostało już wysłane za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera i jest w drodze.

 

Ponadto można spotkać też statusy ustawiane w specyficznych sytuacjach, takie jak: Oczekuje na wpłatę, Gotowe do wysyłki, Anulowane, Reklamacja czy Wstrzymane.

 

 Jakie formy wysyłki oferujecie?


Na terenie Polski oferujemy trzy formy wysyłki:

Jeśli paczka ma zostać nadana za granicę wysyłamy ją za pośrednictwem Poczty Polskiej.

 

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?


Zamówienia mogą być opłacane poprzez:

Płatność z góry

czyli opłacenie zamówienia z góry za pośrednictwem szybkiej płatności internetowej lub przelewu bankowego.

Płatności z góry (zarówno szybkie płatności jak i przelewy) obsługiwane są poprzez firmę PayU.

Płatność przy odbiorze

(pobranie) - czyli opłacenie zamówienia dopiero przy odbiorze przesyłki u listonosza lub kuriera.

Gdzie znajdę numer konta, na który mam dokonać wpłaty za zamówienie?


Płatności za wszystkie zamówienia z płatnością „z góry” obsługiwane są przez PayU.

 

Jeśli na liście banków PayU nie ma Twojego banku, numer konta do wpłaty znajdziesz wybierając przy płatności opcję „Przelew bankowy”,która wygląda jak druczek płatności. Link do opłacenia zamówienia znajdziesz w mailu, który wysyłany jest zaraz po złożeniu zamówienia.

 

Pamiętaj by nie zmieniać numeru konta, tytułu przelewu ani odbiorcy płatności. Zmiana tych danych może spowodować problem z zaksięgowaniem Twojej płatności, a to opóźni realizację Twojego zamówienia.

Czy mogę zmienić formę płatności lub dostawy po złożeniu zamówienia?


Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, istnieje możliwość zmiany formy płatności i dostawy, skontaktuj się z nami bok@generatorkoszulek.eu

Ile będę czekał/a na dostarczenie przesyłki przez pocztę czy kuriera?


Przesyłka wysłana kurierem (DPD, InPost) dostarczana jest zazwyczaj w ciągu 24 godzin od momentu wysłania. Kurier DPD dostarcza przesyłki od poniedziałku do piątku z wyłączeniem Świąt, doręczyciel InPost dostarcza przesyłki do Paczkomatów również w soboty czasami nawet w Święta.

 

W przypadku Poczty Polskiej czas od momentu wysłania przez nas przesyłki to od 2 do 5 dni roboczych. Poczta Polska dostarcza przesyłki od poniedziałku do soboty z wyłączeniem Świąt.

 

Jeśli przesyłka została wysłana ponad 5 dni temu Pocztą Polską i jeszcze nie dotarła, zachęcamy przede wszystkim do odwiedzenia najbliższej placówki pocztowej i zapytanie o przesyłkę. Zdarza się, że listonosz nie zastanie nas w domu i zapomni zostawić awizo, a przesyłka czeka spokojnie na obiór na Poczcie. Jeśli przesyłka została wysłana ponad 2 dni temu kurierem, prosimy o kontakt pod adresem bok@generatorkoszulek.eu. Namierzymy przesyłkę i wyjaśnimy sprawę. Najczęściej przyczyną jest problem z kontaktem kuriera lub nieobecność w domu.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?


Tak, wysyłamy zamówienia do krajów UE za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kraj dostawy można wybrać składając zamówienie.

 

Na co zwrócić uwagę, aby nadruk na produkcie był na nim zawsze jak nowy?

  1. Przeanalizuj informacje na metce produktu oraz dołączone informacje przy produkcie
  2. Pierz swoje ubrania, tak aby nadruk znajdował się na lewej stronie
  3. Pierz produkty w temperaturze nie większej niż 40 stopni Celsjusza
  4. Do suszenia produktów nie używaj suszarki bębnowej, gorące powietrze może odkształcić nadruk
  5. Nie używaj do prania silnych detergentów i wybielacza
  6. Produkty powinny wisieć luźno kiedy je suszysz
  7. Nie wystawiaj produktów do suszenia na pełne słońce
  8. Sortuj kolory przed praniem
  9. Prasuj nasze produkty na lewej stronie, tak dla pewności, temperaturę prasowania znajdziesz na metce lub informacjach dołączonych do każdego produktu


GENERATORKOSZULEK.EU TO PROSTE NARZĘDZIE DO TWORZENIA NIESAMOWITYCH PRODUKTÓW!






Produkcja: